Тест Чи правильно ви даєте зворотний зв'язок?

+380 63 743 08 47

Чи правильно ви даєте зворотний зв'язок?

Дослідження показали: отримавши конструктивний зворотний зв'язок, будь-яка людина краще справляється з поставленими завданнями. Якщо він відсутній, з'являється стрес: важко зрозуміти, чи добре ти справляєшся із задачами і куди рухатися далі? Виникає «криза визнання» – а там не за горами й вигорання.

Перевірте себе, наскільки добре ви вмієте давати зворотний зв'язок.

Давайте перевіримо!

Як ви готуєтеся до того, щоб дати фідбек?

Заздалегідь продумую, що, як і в якій послідовності хочу сказати. Складаю короткий план зворотного зв'язку.

Готуватися не має сенсу – я і так знаю, що я хочу сказати.

Далі

Перевірити

Дізнатись результат

Як ви попереджаєте про своє бажання дати зворотний зв'язок?

Заздалегідь попереджаю людину. Так вона зможе розпланувати свій час і не буде відчувати напругу чи стресувати.

Як тільки у мене виникає бажання, я відразу даю зворотний зв'язок.

Далі

Перевірити

Дізнатись результат

Де і за яких обставин ви даєте зворотний зв'язок?

У групі людей. Всі, хто так чи інакше вирішує подібні завдання, повинні почути фідбек. Може, їм теж буде корисно повчитися на чужому досвіді.

Даю фідбек віч-на-віч. Людині важко говорити про проблеми, просити поради, ставити питання на людях, ніж в розмові тет-а-тет.

Далі

Перевірити

Дізнатись результат

Коли ви даєте фідбек?

На початку розмови повідомляю людині що-небудь нейтральне. Наприклад, що нового сталося або станеться в групі. Створюю привітну, довірчу атмосферу, а вже потім переходжу до фідбеку.

Не бачу сенсу витрачати власний час та час людини на довгі розмови ні про що. Відразу переходжу до суті питання і даю фідбек.

Далі

Перевірити

Дізнатись результат

Які фактори ви оцінюєте, коли даєте фідбек?

Вважаю, що особисті якості людини безпосередньо впливають на результат. Тому обов'язково висловлюю співрозмовнику свою оцінку його, як людини в цілому.

Я перераховую факти, які стосуються безпосередньо дій людини. Ні в якому разі не оцінюю особисті якості.

Далі

Перевірити

Дізнатись результат

Наскільки ви конкретні у формулюванні фідбеку?

Людина і так знає, з якого приводу я даю зворотний зв'язок. Роз'яснювати не вважаю за потрібне. Головне – вказати на загальну задачу, а далі людина сама розбереться.

Під час фідбеку намагаюся бути максимально конкретним і не шкодувати часу на роз'яснення. Вказую, які саме дії привели до успіху або провалу.

Далі

Перевірити

Дізнатись результат

Як ви ставитеся до помилок?

Помилки – це нормально, їх можна виправити. Важливо розібратися, що робити далі, а чого варто запобігти.

Помилки – це неприпустимо. Якщо людина їх робить, значить, недостатньо старається і потрібно їй про це нагадувати.

Далі

Перевірити

Дізнатись результат

У якому форматі ви зазвичай даєте фідбек?

У форматі монологу. Важливо, щоб людина почула мою думку і зробила так, як я їй скажу, не зважаючи на власну думку.

У форматі бесіди. Говорити треба не тільки мені, але і співрозмовнику – він теж може дати корисний фідбек: поділитися переживаннями, розкрити свою точку зору, попросити поради або навіть посперечатися зі мною. Важливо діалогувати, щоб краще розуміти один одного.

Далі

Перевірити

Дізнатись результат

Як ви допомагаєте знайти рішення?

Зазвичай я не пропоную готових рішень. Нехай людина сама подумає, що краще зробити, і візьме відповідальність на себе.

Даю прямі вказівки. Якщо я ділюсь фідбеком, я краще обізнаний, що і як робити. Головна порада для людини: – «Прокачувати скіли і бути проактивним».

Далі

Перевірити

Дізнатись результат

Ви впоралися!

Спробуйте проаналізувати, що саме можна поліпшити у зворотному зв'язку?

Можливо, варто звернути увагу на вміння ставити запитання і використовувати діалог. Спробуйте відмовитися від оцінки самої людини. Приділіть більше уваги її діям та наслідкам.

І не забудьте – після зворотного зв'язку важливо переконатися, що ви правильно зрозуміли один одного. Можна письмово зафіксувати домовленості, склавши план дій, щоб не забути про них.

Не забудьте поділіться своїм результатом з колегами і друзями. Впевнені, що їм теж буде цікаво перевірити себе.

Ще раз

Непоганий результат!

Спробуйте проаналізувати, що саме можна поліпшити у зворотному зв'язку? Можливо, варто звернути увагу на вміння ставити запитання і діалогувати.

І не забудьте, що після зворотного зв'язку важливо переконатися, що ви правильно зрозуміли один одного. Можна навіть письмово зафіксувати домовленості, склавши план дій, щоб не забути про них.

Не забудьте поділіться своїм результатом з колегами і друзями. Впевнені, що їм теж буде цікаво перевірити себе.

Ще раз

У вас хороший результат!

Спробуйте проаналізувати, що саме можна поліпшити у зворотному зв'язку?

І не забудьте, що після фідбеку важливо переконатися, що ви правильно зрозуміли один одного. Можна навіть письмово зафіксувати домовленості, склавши план дій, щоб не забути про них.

Не забудьте поділіться своїм результатом з колегами і друзями. Впевнені, що їм теж буде цікаво перевірити себе.

Ще раз

Ви відмінно даєте зворотний зв'язок!

Не забудьте, що після зворотного зв'язку важливо переконатися, що ви правильно зрозуміли один одного. Можна навіть письмово зафіксувати домовленості, склавши план дій, щоб не забути про них.

Не забудьте поділіться своїм результатом з колегами і друзями. Впевнені, що їм теж буде цікаво перевірити себе.

Ще раз

Київ, вул. Златоустівська, 34

+380 (63) 743 08 47

info@svc.com.ua